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Podrás realizar tu compra a través de nuestro sitio web www.eechoingenieria.com las 24 horas del día y los 365 días del año. En caso de que necesites información personalizada o darle seguimiento a tu pedido, tenemos a tu disposición los siguientes medios de contacto en un horario de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y los sábados de 9 am a 3 pm:
Correo electrónico: A través de la dirección contacto@eechoingenieria.com
WhatsApp: +528145848311
Facebook: https://www.facebook.com/eechomx/
Facturación.
Si requieres un comprobante fiscal de tu compra favor de solicitarla cuando generes tu pedido ya que la facturación es al día, de lo contrario se facturará a público en general. Al crear tu cuenta debes proporcionar tus datos fiscales (nombre o razón social, R.F.C., domicilio fiscal, uso del CFDI) o puedes enviar un correo con ellos y el folio de tu compra a contacto@eechoingenieria.com
Todos nuestros precios en nuestra página NO incluyen IVA.
Métodos de pago.
Transferencia y depósito.
EECHo acepta pagos a través de transferencia electrónica y/o depósitos en los bancos:
Banorte
Cuenta: 0789635250
CLABE:072 580 00789635250 7
Una vez realizado tu pedido en nuestra página puedes enviar el comprobante al WhatsApp o email. Deberá de realizarlo el día de la solicitud de compra del producto o servicio.
Pagos en efectivo.
Los pagos en efectivo se realizan en el pago restante de la compra de sistemas de cámaras, y se ha contratado el servicio de instalación.
Pedidos de I-Hogar Cámaras y Componentes Electrónicos.
En el caso de interés en la adquisición de unos de nuestro Kits de cámaras, el cliente llenará la solicitud de compra. Proporcionando su información de Email, y WhatsApp. Seleccionará el Kit, y el tipo de compra:
a) Compra y envío.
(I)El cliente proporcionará los datos de nombre y dirección. Se le retornará la información de los costos de envíos. Los costos no incluyen seguro, en caso de necesitarlo deberá de solicitarlo en su solicitud.
(II)Los costos del producto y envión se deberán de cubrir al 100%, para que EECHo pueda hacer el pedido a fábrica.
(III)Realizado el pago, se le informará de los tiempos de envió y fecha esperada en su hogar.
(IV)En caso de que el servicio de paquetería nos indique en dos ocasiones que tu pedido no ha podido ser entregado, nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que se pueda enviar nuevamente.
(V)Todos nuestros envíos son realizados con DHL y un mismo pedido puede ser enviado en varias guías, dependiendo la disponibilidad del producto en los almacenes. Si tu pedido es enviado en más de una guía, serás notificado. Puedes consultar las condiciones para hacer valida la garantía de entrega directamente en la página del proveedor
(VI)En caso de existir algún desastre natural, social, mal tiempo, problema político, contingencia sanitaria o sobrecarga en los servicios de paquetería, el tiempo de entrega puede tardar más de lo normal.
(VII)Puedes consultar las condiciones para hacer valida la garantía de entrega directamente en la página del proveedor DHL.
b) Compra e instalación.
Se proporciona el servicio de instalación de cámaras con un costo adicional, dentro de la zona metropolitana de Monterrey. La instalación se limita a: interior del hogar, e instalación externa en el primer piso. Nos reservamos el derecho aceptación y confirmación del servicio de instalación. Proceso de compra e instalación:
(I)El cliente proporcionará los datos de nombre y dirección.
(II)Los costos del producto se deberán de cubrir al 100%, para que EECHo pueda hacer el pedido a fábrica.
(III)Realizado el pago, se le informará de los tiempos de llegada a la tiendo y la fecha aproximada de instalación del equipo. Los días de instalación típicos son los sábados o domingos, para contar con la asistencia de los interesados.
(IV)Los costos de instalación se cubrirán realizado el servicio.
Pedidos de servicios de desarrollo de páginas WEB
(I)El cliente llenará el Formulario WEB, proporcionando nombre, teléfono, email, nombre del negocio, y seleccionando el tipo de página y agregando comentario de requerimientos extras.
(II)EECHo revisará su solicitud, y contestará su solicitud en el lapso de 1 día hábil, vía email y WhatsApp. En caso de interés confírmenos por WhatsApp, para envío de formulario WEB de acuerdo con sus necesidades.
(III) El cliente procederá con el envío de la información y del 50% del costo de acuerdo con la cotización. Realizado el pago deberá de informar y enviar foto de esta vía WhatsApp.
(IV)Realizado el punto anterior, EECHo confirmará la fecha de entrega del servicio que puede ser de 3 a 10 días hábiles dependiendo del requerimiento.
(V)Terminado el desarrollo, EECHo coordinará una junta vía WEB, para mostrar los resultados. En caso de cambios distintos al formulario WEB, se aceptan sin costo extra aquellos menor o igual a una página de 5 secciones. Cambios mayores pueden tener un costo extra.
(VI)Teniendo la aprobación del cliente, este procede al pago restante y costos adicionales. Enviando comprobante del pagó vía WhatsApp.
(VII)Teniendo la confirmación de depósito, EECHo procederá a la liberación y publicación de la página en internet.
(VIII)Para cambios posteriores a la liberación, se contactaría con EECHo vía WhatsApp para programar una junta WEB y revisar la solicitud del cambio, para su cotización. Aceptando los costos el cliente procedería con el pago del 100%, enviando comprobante de pago vía WhatsApp, y EECHo confirmaría la fecha de entrega del servicio.
Solicitud de Cursos WEB y Presenciales
(I)El cliente llenará el Formulario de Cursos, proporcionando datos como: nombre, teléfono, email, curso de interés, número de participantes, si es WEB o presencial, fechas estimadas para la realización del curso.
(II) Al a brevedad (1 día hábil) EECHo le informará de los costos y disponibilidad.
(III)En caso de aprobación por parte del cliente, el cliente deberá:
*Curso WEB: Cubrir el 100% del costo para poder realizar la programación de éste.
*Curso Presencial: Cubrir el 50% para la programación del curso, y el resto el primer día del evento.
(IV)El cliente confirmará vía email o WhatsApp del respectivo pago.
(V) La facturación cursos WEB se realizará efectuado el pago por el 100% del costo. Para los cursos presenciales se acuerda entre administración y cliente.
Precios y disponibilidad de productos.
Todos los precios mostrados en www.eechoingenieria.com NO incluyen IVA, y están sujetos a cambio sin previo aviso.
Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden llegar a variar o cambiar sin previo aviso.
Garantías en productos.
EECHo te ofrece una garantía de 10 días naturales directamente con nosotros después de haber recibido tus productos.
Ten en cuenta que EECHo actúa en calidad de distribuidor de fabricantes, por lo que la garantía ofrecida habitualmente por estos proveedores es de 90 días o más, dependiendo el producto, fabricante o proveedor y es emitida y avalada por los mismos. Por lo que EECHo no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías deberás contactar directamente al proveedor o fabricante para hacerlas válidas.
En estos casos EECHo no está obligado a responder por dichas garantías ni recolectar el o los productos, por lo que deberás contactar al servicio post venta del proveedor o fabricante. En caso de que no sepas como contactarlos, puedes solicitarnos los datos de contacto enviando un correo a contacto@eechoingenieria.com
La garantía pierde vigencia en casos de defectos o deterioros causados por el mal uso del producto, accidentes, desgaste y factores externos diferentes a defectos por fabricación, así como aquellos productos que han sido modificados y/o reparados por el cliente.
¿Qué debes hacer?
*Mándanos un correo a contacto@eechoingenieria.com con los siguientes datos: Nombre completo, número celular. Describiendo la falla que presenta el producto, adjunta fotos y/o videos donde pueda verse claramente la falla, deberás adjuntar el ticket o factura de tu pedido.
Se pondrá en contacto contigo el departamento de Soporte Técnico a través del celular o correo de contacto para descartar que el producto esté operando bajo una mala práctica.
El departamento de Soporte dictaminará si es necesario que nos envíes el o los productos.
En caso de que, si sea necesario mandarnos el producto, se procederá a mandarte una guía de paquetería.
Deberás mandar el o los productos con su empaque original en buen estado y con todos los accesorios.
Una vez que lleguen a nuestras instalaciones deberás esperar un plazo de 15 días naturales para tener una respuesta a tu solicitud, las cuales pueden ser:
*Reparar el producto
*Cambio físico
*La garantía no procede
En caso de que la garantía no proceda, el envío del mismo producto de regreso correrá por tu cuenta.
IMPORTANTE:
Estos productos no cuentan con garantía:
- Semiconductores
- Resistencias
- Tarjetas electrónicas genéricas
- LED´s
Devoluciones.
Una vez salida la mercancía de nuestros almacenes, no se aceptan cambios ni devoluciones a excepción de que sean para garantía o porque se te haya enviado un producto que no solicitaste. Si por error te mandamos un producto que no solicitaste debes notificar a tu agente de ventas en un plazo no mayor a 5 días naturales después de haber recibido el pedido para que puedan dar pronta solución al incidente.
EECHO se reserva el derecho de realizar cambios a estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Al momento de generar una Formulario de Compra de EECHo, estas aceptando estos Términos y Condiciones.
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